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汽车销售公司该如何全面管理?

      汽车销售公司该如何管理?仅靠汽车销售技巧和话术就能成为好汽车销售员吗?


      有一则新闻报道“宜宾市民6名市民购买汽车时付清全款却不能提车。

      近日,宜宾市民6名市民爆料称提车时发现猫腻,6人居然有同样遭遇,他们在翠屏区新村的汽车销售服务有限公司购买汽车时,按照汽车销售员的指示付清全款,但对方以有优惠活动、没办到临时牌照、合格证掉了等各种理由推脱,导致不能提车。

      此案件真相却是汽车销售员搞鬼,卷走客户80多万。至于案件结果警方表示正在进一步调查中。

      毋庸置疑的是赔偿、退款,对犯罪嫌疑人进行拘留等都是必要的。但是大家看了这个案件,让人感叹的是什么呢?是这汽车销售员技术太高超?还是汽车销售店管理漏洞?

      在对犯罪嫌疑人犯罪事实憎恨的同时,后者会是本案致命的关键。

      试想此案件中汽车销售员能成功骗取6名顾客,肯定是汽车销售店管理出现严重漏洞。如果有一套好的管理思想及严谨科学的汽车销售管理系统,此案件中汽车销售员也没有机会钻空子。

      如果您是汽车销售店老板又该在平时管理上做哪些改变来杜绝类似案件的发生呢?

      一、首先一个人的品质很重要,因此在汽车销售员招聘时,除了销售专业技能外还应着重考察品行。 

      二、大多数汽车销售店、汽车4S店都会注重销售员汽车销售技巧和话术培训,我想此案件中销售技巧及话术应该是培训到位了的,不然哪能成功作案呢。

      三、但是除了定期培训汽车销售技巧和话术也是不够的,汽车销售公司应该制定低底薪高提成的薪酬制度,而不是高底薪低提成的管理模式。前者会让员工更加积极主动,后者只会让他们养成好吃懒做的习惯。当然底薪定得也应该是合理化的,而不是一味压低工资,反而适得其反。

     四、最重要的是对客户管理流程化登记,例如在智百盛汽车销售管理系统中,从预约试车是哪个业务员接待到客户付款、代办牌照保险再到客户提车等,都是在系统里有严格的登记,简单的说它做到了客户档案管理、进销存财管理一体化。就算是通知车主提车也是汽车销售管理系统通过短信群发通知,不会像本案中由销售员来通知车主。

    而且利用汽车销售管理系统还可定期对销售员业绩情况进行评估,方便公司管理层对人员及决策分析做出合理判断。

    汽车销售公司的管理无非就是对人员的管理和业务的管理,智百盛汽车销售管理系统恰好能做到这两点。

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