车辆过保后,建议车主不必再去4S店维修保养
常去4S店维修保养的车主都知道,如果车主与维修人员在一些可有可无的保养项目上讨价还价,他们则一句话还之:我们都是按照厂家要求进行保养。如果客户不按照执行,出问题的话我们不负责。
很多车主也正是因此才不得不选择忍受4S店的高价维修保养。通常情况下,汽车的保修政策多为2年或6万公里(以先到者为准),个别车型的保修时间略长,但一般不超过5年或10公里。
我们以高尔夫车型的保养周期为标准,其1保5000KM,2保12500KM,都是换机油机滤空滤。3保2万KM,通常这时4S会要求车主做大保养,不然不予保修。
以此为据,除去免费的首保(通常首保是免费的),在汽车保养保修期内,车主只需在4S店自费进行两次次保养,一次小保,一次大保,费用合计大概3000元。
“路边店”即汽车保养店也可以做得高大尚
因此,智百盛百盛软件建议:汽车专修店或连锁汽车保养店都可以采用管理软件,或者汽修微信管理系统,即让客户感受比4S店更高档的待遇。
例如:微信预约维修保养、微信一键SOS道路救援、保险三包业务到期提醒、群星群发祝福等等。
其实,汽车已经不是什么高精尖的技术产物,大多数故障一般的汽车保养店都能够维修保养,所以消费者大可不必有4S店更专业、高档之类的想法。
可能部分车主更多的是担心路边店的配件质量和真假问题。
如果是这样,那么汽车保养店可以允许车主自己在网上或者汽配城购买所需主要用品,比如机油、三滤,然后选到汽车保养店付工时费即可。
现在的服务业注重的是客户服务满意度,只要是首次来的客户,感受到汽车保养店的服务态度及质量,下次还会再来,说不定还会介绍朋友亲戚,所以说客户关系的处理有多重要。
在智百盛汽车美容管理软件中,我们也做了客户关系管理模块,对客户修后三天跟踪、回访、生日节日问候、保险等业务到期提醒,这样人性化的服务,客户还能不买账吗?还会决定“冷酷无情”的4S店服务顾问更加亲切吗?
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等等,还有又的汽车保养店使用的是单独的会员管理系统,这里想告诉您的是,智百盛汽车美容管理软件将会员管理模块也加入了系统,同样的价格,更加全面的功能,何乐而不为呢?
广告是宣传店面最好的方法,汽车美容店店面宣传需要进行投资,那么汽车美容加盟投资多少就成了一个问题,也就使得汽车美容店在广告投资方面资金的充裕性也成了问题,但是汽车美容店的投资是需要战略和技巧的。
2016-2-16 14:49:46