不可否认,4S店有诸多优势。相比普通汽车销售店更加专业,售后服务方面更加人性化了。但是就汽车4S店现状,也存在一些缺陷。
一、经销商基本成为汽车厂家的附庸。
汽车4S店在很大程度上受控于厂家,基本经营活动都在为生产厂家服务。汽车经销商没有实力像电器经销商一样与厂家平等对话,处于比较的弱势地位,还有不成熟性的市场也直接造成了汽车4S店的扭曲。以销量换利润,以维修和保险赚资金成为行业内潜规则的现象。
二、经销商靠汽车品牌吃饭。
4S店经营状况的好坏,70%依赖于所经营的品牌,品牌好就容易赚钱,品牌不好就不容易赚钱甚至赔钱。因此4S店经营选择好的汽车品牌很重要。
另外我们在央视的采访中也看到过主机厂强势压库,否则取缔品牌授权的报道。4S店自身的信誉度、知名度、营销模式也对销量和售后有很大的影响。
三、经销商专业的人才队伍素质不高。
大量的资本进驻汽车行业,导致汽车4S店、汽车卖场二网等大大饱和。互相之间过度竞争,专业人才缺乏,互相挖墙脚,导致人才流动较频繁。且大多数4S店销售人员学历不高,专业汽车销售技巧及话术不强,整体素质还有待提高。
四、维修保养售后服务面临的危机重重。
售后是事关经销商生死的大事。考核返厂率和业绩指标是售后的重点工作。像很多在使用智百盛汽车4S店管理软件的4S店,一方面通过完善的客户关系管理进入售后领域,4S店管理软件拥有一系列的客户投诉、意见、索赔的管理系统,给车主留下良好的印象。
另一方面智百盛汽车4S店管理软件将汽车销售管理软件与汽车维修软件做了有效整合。包括维修保养业务、配件库存管理等。
卖新车已经不怎么赚钱,甚至赔钱。维修保养是最重要的利润点,如果不好好利用这样一款汽车进销存、售后与配件管理一体化的4S店管理软件。导致汽车售后这样的高地再被侵蚀分割的话,那汽车4S店面临的市场竞争环境将会非常非常的严峻。
以上分析的汽车4S店经销商引入期到成熟期的优劣势,但在互联网+的时代,汽车4S店的商业核心面临着危机和挑战。
危机很多,但经销商依然会存在,汽车4S店完全可以从“互联网+”角度寻找危机的突破口。汽车4S店经销商要顺应行业变化,结合汽车4S店管理软件让公司实现信息化管理,全面拥抱互联网。
什么是汽修管理软件呢?汽修管理软件究竟该如何选择?是不是真的能够解决汽车维修店的管理问题呢?这些问题相信有很多的汽车维修店管理者都不是太了解。
2016-10-20 0:12:13智百盛汽车维修管理软件结合多年行业经验,分析其原因是因为行业大环境已经改变,消费者消费理念在变,而企业自身没跟上时代发展步伐。
2015-12-8 17:15:03