汽修厂普遍存在以下问题：
一、汽修厂形象树立不到位
我们知道，修理厂整天和车打交道，和油泥打交道。很多修理工的形象就是一身油泥，脏兮兮的。客户都不愿意让修理工进入驾驶室，怕你弄脏了座套。客户从修理工的形象就可以联想到企业的形象。这个很简单，老板必须得制定相关的工装管理制度。
有的维修厂，给客户修理后，不主动给票据。客户要发票时，企业就找借口不愿意给发票。客户会很不高兴，他会认为你的企业没有实力、不正规。客户就没有了后续消费的欲望。虽然他这次只消费了一二百元，但是等他车子需要大修的时候，他一定不会到你这里来。客户就这样悄悄的流失了。
有的维修厂给的是手写的维修单据，维修单上写的字歪歪扭扭。这就造成客户信任度低，也很难吸引客户再愿意来消费。因此，这也是汽修厂为什么要上汽车维修管理软件的原因之一，当客户在结算出厂时，直接收到从汽车维修管理软件里打印出来的格式规范的维修明细单，他会不会认为您的汽修厂很规范化、信息化。
还有的维修厂，来车维修时，随口报价，经验报价。客户感觉你没有标准，他总是怀疑自己是不是挨宰了。这样就容易讨价还价，降低你的利润。
要是有了汽车维修管理软件管理，能够给客户准确报价，派工领料时，系统呈现多少就是多少，那么客户肯定会觉得不一样。不仅会提升企业的层次，而且客户还价就少多了。
二、汽修厂员工很难搞
很多老板怕过年、怕过节。为什么？因为每年过节之后都会有员工辞职，新人接替不上来。我们发现，很多汽修厂的库管员待遇很高。库管员要熟悉车型，熟悉每一个配件适用于那个车型。所以库管员的可替代性不强。
其实，汽配汽修企业引入汽车维修管理软件管理后，就不会有这些问题。在汽车维修管理软件上一查，就知道配件在哪个仓库、在哪个货架子、第几个格子上，肯定错不了。
我们再看看修理工的业绩统计问题。汽修厂有很多个修理工，谁做了多少工作量，没有统计。有的汽修厂用人工统计，不仅麻烦，费时耗力而且不准。有的汽修厂，光是账本就有好几摞，记账人员好几个，浪费大量的人力成本！
其实这些大量的、简单的、重复性的工作，最有效率的方法就是汽车维修管理软件，智百盛汽车维修管理软件中就有工时派工，维修工工资统计报表，每个月按照报表打印出来就好了，为什么还要记账员工作好几天呢。
三、客户服务没有完善
您是否做到了有问必答？
客户在你这修过车，以后他有任何关于爱车的问题，都可以给你打电话进行咨询。你能否做到有问必答？比如汽车冒黑烟，他打电话咨询你们，你的员工能够真诚而负责任的回答吗？
我相信，很多修理厂连这个最基本的、必须做到的一星级服务都做不到。不要认为这样做会加大成本。你要是能够做到有问必答，客户会对你建立信任感，而这个信任会转变为消费。他的车有了问题，第一个就会想到找你来。
您是都经常和维修车主保持沟通？
什么叫保持沟通？就是客户在你这里修过车之后，你要经常和他保持联络。过年过节时，要给客户发短信问候一下。比如客户生日，你会给客户发短信祝福吗？我相信很多老板从来没有这样做。你对客户不上心，很难让客户对你上心。人们都只关心那些关心自己的人。
售后是否有专人回访？
专人负责是指为每个来厂维修的客户固定一名专职客服经理（也可称之为客户协调员），客户遇到任何问题，都可以在第一时间拨打专职客服经理的电话。客服经理对客户问题，要负责解答、协调、处理，继续跟踪并负责到底，最后让客户满意。在智百盛汽车维修管理软件客户管理模块就有专门的跟踪回访记录，每个客户也会分配专业的回访接待人员。
各位老板，如果你以前的客户还没有指定专人负责，你可以从现在开始，马上做这件事情。很多客户将会成为你的长期客户。
只要您学会如何用汽车维修管理软件来管理汽修厂，以上问题就都不是问题。
湖南的物流运输车辆挂靠合同风险有哪些国内陆路运输行业日新月异，蓬勃发展。在咱们的湖南省内，以长沙、湘潭、株洲、衡阳等地的发展尤为突出。而运输公司随着业务量的增长，合作模式也变得多样化。车辆挂靠在运输行业并不陌生，但运输公司该如何规避车辆挂靠的风险呢？一、对…
2020-9-4 20:14:36
