随着我国汽车市场的发展,汽车4S店已成为汽车销售最主要的经营模式。汽车4s店经营模式能够发展这么迅速,是因为本身都具有独特优势。
那么,与其他汽车销售模式相比,汽车4S店具有哪些独特的优势呢?
1、品牌优势:由于汽车4S店大多经营的是品牌效应好,竞争力强,市场份额比较大的汽车品牌,所以品牌优势是其主要的竞争手段,这是其他汽车销售模式无法比拟的。
2、完整和规范的服务系统:汽车4S店的核心竞争力是以优质的服务赢得顾客。在汽车4S店,消费者可以得到关于汽车信息、市场动态、售后服务、维修保养须知、配件供应等所有增值服务,无论整车还是零部件都能够保证原厂原货,使消费者免去了在售后服务、维修、保养等方面的后顾之忧。
3、多种多样的增值服务:消费者在购买汽车以后,还有一些额外的服务,汽车4S店可以凭借其强大的实力推出各种差异化、个性化的服务,这是汽车4S店的核心竞争力。
4、善于维护客户关系:汽车4S店往往通过建立汽车俱乐部加强与顾客的联系,通过组织车友休闲活动,让客户感觉到4S店不仅仅就是把车卖给客户,还和客户是亲密的朋友关系,将汽车企业和汽车品牌的文化融入客户日常生活,提高了顾客满意度和保留率,同时通过口碑效应赢得更多的客户,提高汽车销量和企业竞争能力。
当然,汽车4s店除了这些优势以外,本身的一些缺陷也限制了其发展:
1、投资大,风险高:建设一个4S店需要大量的资金投入,少则上百万,多则上千万,一般由经销商自己投资建立,一旦所经营汽车滞销,将背上沉重的经济负担。
2、车型单一:展厅里面没有更多同档次车型进行比较,无法满足消费者多样性的需求。
3、维修保养费用过高:高额的维修保养费用,相同的维修问题大多数车主宁愿选择汽修厂进行保养维修,这对于汽车4s店在售后市场上有很大的影响。
综合来讲汽车4s店在汽车销售市场占着重要的比例,但是如果汽车4s店不进一步完善自身的经营方针,那么在汽车后端市场的发展将会被大大的限制!
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