面对信息爆炸的新时代,汽车维修保养店传统的手工记账时代已经过去。
无论是客户关系的管理还是店里的库存备件和财务统计分析,汽车维修管理软件都是不可或缺的,因为它不仅起到了统计分析的作用,还对整个汽修厂的管理经营起到不可忽视的作用,从而省时省力,达到提高管理效率的作用。
今天我简单介绍一下如何通过汽车维修管理软件让汽修厂汽车维修保养流程管理更规范,效率更高,企业管理更上一层楼。

一、利用汽车维修管理软件做信息化营销推广
1.维系老客户,关怀提醒不能少
通过汽车维修管理软件中保养提醒、保险提醒、年审提醒等功能,及时回访相关客户,汽修厂也可挑选优质客户提供免费检测等服务,吸引店内消费,维护老客户,增加转介绍次数。
2.利用微信公众号快速扩散促销信息
移动互联网服务近年来已经司空见惯,汽修厂可通过微信公众平台发布服务项目、信息推送、促销信息,通过智百盛汽车维修管理软件的微信预约,实现网络营销的第一步。
3.根据汽车维修管理软件中客户维修档案,针对性营销
根据汽车维修管理软件中客户维修档案情况,将汽车精品信息,即时推送给目标客户,车品促销信息、门店信息满屏曝光给客户,店内滞销品得到更多机会。
二、配件管理流程清晰,减成本、省时间
汽修厂仓管采购从汽车维修管理软件按照采购、入库、销售出库流程操作,库存盘点、调拨、损益管理严谨科学,零配件、汽车用品、汽保设备即时管理,不仅免去库存管理烦恼,更加节省成本,还可减少库管工作量。
三、多店连锁如何管理
汽修连锁店通过智百盛汽车维修管理软件统一管理,多店营业额通过软件直达老板手机。老板还可通过手机端移动查询应用随时监督门店与工作状况,查看汽修厂经营状况。
总之
汽车维修是一个技术性较强的服务型行业,在向客户提供一系列维修、保养、技术咨询等问题时涉及到的环节较多。
通常接受进店维修服务就需5~6个环节:前台接待、维修派工、维修领料、结算出厂;另外,还有客户预约服务、电话跟踪服务、救援服务、客户投诉等等。
但是,做好售后服务各项工作的前提就是逐步清晰各项工作流程,标准化流程内容和要求,面对客户的每一项服务要求,售后服务人员都能向客户提供标准的服务。
尽管许多品牌生产商都向品牌经销商提供了其品牌多年积累的良好服务核心流程,但是经销商在进行具体微观管理时会遇到各种各样的问题,这些问题也需要流程化、标准化。
因此通过汽车维修管理软件可按照步骤操作,维修记录有据可查。信息化管理建设、流程清晰的管理软件是对做好售后服务良好的保障。