汽车服务管理软件如何帮助汽车4s店做好售后服务？

随着汽车市场的日趋成熟，各个品牌产品的差异化会越来越小，客户选择的重点也会逐步向服务质量转移，尤其是售后服务的质量。

当前，很多汽车4S店对售后服务的管理和内部提升客户满意度、加强售后服务水平的力度远远不足，而这一点将会成为汽车4s店未来发展的分水岭。

以提高顾客满意度的目的，做好售后服务能够有效的让顾客对汽车4s专营店产生热情，降低行销成本和交易成本。提高产品的市场占有率，最大限度地提高产品的附加值。

所以对于大多数的汽车4s投资人来说，目前经营的利润也主要来源于售后服务。

因此，做好售后服务各项工作，不断提高品牌客户满意度，培养客户忠诚度，是许多4S店面临的重要课题。

但是随着客户量的增加，客户关系维护的工作量也非常的大。如果我们采用原来的人工维护的话，所付出的工作量是巨大的。如果使用了汽车服务管理软件，你就可以轻松管理，那么汽车服务管理软件如何帮助汽车4s店做好售后服务管理的呢？

以智百盛汽车服务管理软件为例，通过6个方面帮助汽车4s店完美解决售后服务管理：

1、售后服务提醒：今天所增加的新客户量，并且及时的对客户进行关怀回访。

2、预约试车提醒：及时通知客户前来试车。

3、客户试车后的回访：避免客户流失。

4、客户生日提醒“提高企业的服务质量，促成交易。

5、成交后的回访及问题处理：为后期增加回头客做好充分的准备。

6、保险续保提醒：帮助客户代办保险业务，给客户提高更便利的服务。

这就是智百盛汽车服务管理软件在客户关系管理上带来的好处。同时智百盛汽车服务管理软件还可以可以设置自动发送回访短信的内容给客户，更好的维护了客户关系，更大的增加了客户的信赖和好感，不断提高品牌客户满意度，培养客户忠诚度。

有了汽车服务管理软件的帮助，再加上用心做好售后服务把每一个细节都融入到日常行为规范中，做到符合客户要求、行为规范和企业标准，就能让客户从无微不至的细节关怀中体验贴心服务，感受企业给予的真诚。

只有这样汽车4s店才能在未来的市场中获得更大的优势！

新闻中心/NewsCenter