目前国内汽车市场,汽车4s店的占有率是最大的。一大批的汽车4s店的出现,使得市场竞争日益激烈。大家都在寻找好的营销工具,用以加强自身在市场的竞争力。那么,对于4S店来说,能否利用微信营销平台这种新媒体工具来做点什么呢?
企业展示平台
企业形象直接影响了客户对企业的第一感觉,所以企业形象的展示十分重要。微信营销平台让汽车4s企业跟客户之间的交流更加顺畅,拉近了彼此之间的距离,更加容易建立让客户喜欢的汽车4s店形象。
内容营销平台
在微信营销平台上,做好内容就等于做好了推广。好的内容会激发用户分享到朋友圈和腾讯微博上,提高曝光,吸引用户主动关注进来。汽车4s店可以以此扩大用户基数,新的用户进来之后又不断分享,形成滚雪球式用户增长。
会员管理平台
汽车4s店大部分都有自己的会员系统,即CRM,大致包括信息推送、积分管理、促销管理、会员分级管理等。现在可以透过微信营销平台的方式,把这一套体系有机复制到微信营销平台上来,汽车4s店在做好客服、互动和展示的同时,跟既有的会员管理系统打通,把积分管理、信息推送、促销管理、进销存、POS系统等模块连接起来,实现会员系统互联网化和社交化。
O2O利器
线下企业的O2O就是把用户从线上吸引到线下消费,把线下的用户吸引到线上互动。这需要汽车4s店在做好微信营销平台的客服、互动、展示和内容营销的同时,加载社会化会员管理模块。
汽车4s店在做好微信平台内容营销的同时,最关键的是要定期策划一系列用户会感兴趣的活动,方式尽可能新颖差异化,体现本店特色的同时力争能吸引用户的兴趣,把用户吸引到店里去消费,提高用户到店率,现在很多搞代金券、几折优惠之类的,用户都疲劳无感麻木了,因为太多商家用了。
在线营销工具
这是很多企业都能想到的,过去用电话、企业QQ,今天可以用微信营销平台做营销和客服。线下实体店受制于门店的数量和覆盖范围,部分边远地区的用户是无法服务到的。
而汽车4s店用微信营销平台来作为售前、售中、售后和日常营销客服工具是再正常不过了。也节省了很多机会成本和推广成本,而线上订购送货上门、线下付款送货上门等则需要开发在线商城,与物流公司合作,支持货到付款、在线微信营销平台支付等,优化购物体验。
用户分析工具
微信营销平台公众平台后台有数据分析版块,可以看到文章的阅读率和分享率,用户增长曲线等。透过这个模块可以了解用户喜欢的内容类型,和用户的访问集中时间段等。
同时,可以借助在线调研、在线问答等形式深入了解自己的用户,了解用户喜欢哪类促销活动,用户的大致构成,VIP用户的收入水平等,对自己的用户了解越深入,在线管理微信营销平台会员便更加游刃有余。
从以上六大优势来看,微信营销平台的确是汽车4s店必不可少的营销工具,当然,在做好市场营销的同时,汽车4s店内部管理也不能忽视,这也是提高市场竞争力的重要因素之一。
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