伴随着汽车工业的飞速发展，国内的汽车产销量正以年30%的速度急剧增长，新的售后服务商机接踵而来，专家预计：汽车售后服务业将迎来第二次淘金浪潮。作为汽车售后的边缘产业，汽车维修美容市场也出现了新的变化，具体表现在：
1、从原始积累（小店）慢慢发展到规模化经营（大店）将成为历史，新的投资方式演变为通过规模化经营实现新的资本积累。
2、消费者理性增强，单纯的技术营销正在逐步失去其魅力。
3、新生代高起点投资者的行业介入打破了原有秩序的平衡，市场重新被细分，竞争进一步白热化。
4、规范汽车维修管理系统成为汽车维修美容经营者的真正所需。
就目前的中小型汽车修理厂来说，如何从残酷的竞争中成功突围？小编认为：
一、建立完整的制度与工作程序，强化现场管理并严格执行。空有制度是不够的，一定要坚决执行才会有效果。尤其是对家族式经营的中小型店，坚持执行尤为重要。
二、加大员工的培训力度。目前的大部分汽车维修厂还处在缺技术的初级发展阶段。技术是无止境的，加大对员工专业技术的培训是当务之急。
三、建立完善的信息化汽车维修管理系统。汽车维修管理系统要包括汽车维修保养开单、配件进销存管理、供应商客户往来账管理、统计分析报表、售后客户管理等。
现实状况是许多中小型店由于传统落后管理模式而错失许多赚钱机会，由于信息化建设意思缺乏导致管理、投资盲目，发展也没有方向。建立一套完整的信息汽车维修管理系统尤为重要，而且投资也是一劳永逸的（市场上汽车维修管理系统基本都是一次付费终身使用，例如智百盛汽车维修管理系统），需要的是管理者的理念和行动。
四、要定位明确。相比大规模店，中小型经营者无资金及技术优势，所谓“临渊羡鱼，不如退而结网”，要冷静分析自己的优势、劣势、机会、发展思路等要素。中小型店的优势在于费用相对较低、经营方式机动灵活。劣势在于信息相对落后、资金紧张、客户资源匮乏等。机会在于汽车数量的逐年增加。发展一定要走特色经营的思路，也就是差异化经营战略。所谓差异化经营，即在经营上要同竞争者形成明显的差异，而这种差异正好是顾客所需要的。差异化具有几个特征：
1、独占性。即这种差异很难被竞争对手模仿。
2、可支付性。即目标顾客认为因产品差异而付出额外花费是值得的。从而愿意并有能力购买这种差异化产品。
3、盈利性即通过实施差异化而获得更多的利润。
4、重要性。即差异所体现的需求对顾客来说是极为重要的。
5、显著性。即中小型店的产品（注：服务也是一种产品）同竞争对手的产品之间具有明显的差异。
6、沟通性。即这种差异能够很容易地为顾客所理解和接受。
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2020-9-4 20:14:36
