智百盛酒店管理软件

智百盛酒店管理软件

货号
市场价
¥3500.00
销售价
¥3000.00
购买数量
+ -
库存300

      智百盛酒店管理软件是针对酒店具体业务而开发的,业务管理以酒店的前台管理为核心。

      为用户提供迅速、高效的服务,减免手工处理的繁琐与误差;及时、准确地反映酒店的工作情况、经营情况,从而提高酒店的服务质量;并配合现代化的酒店管理,获得更好的经济效益的一款酒店管理软件。

智百盛酒店管理软件

智百盛酒店管理软件系统优势
全方位的管理
      24个主模块覆盖了整个酒店的前、后台业务。
高可靠性、安全性
      系统自底层向上依次由网络操作系统、数据库管理系统、数据库应用程序三级安全保护,数据万无一失。
财务为核心
      智百盛酒店管理软件以帐务处理为系统核心,满足酒店复杂的帐务处理要求。
先进的计算机技术
      全国首家把Client/Server 结构引入智百盛酒店管理软件开发,支持INFORMIX,SQL SERVER,SYBASE,ORACLE等各种大型数据库管理。实现了多平台的管理系统。
简单、方便、灵活
      模块化结构,可根据业务需求,十分方便进行模块增减,灵活系统组合。
丰富的接口
      全面实现磁卡、I/C卡的接口、POS机接口、交换机的接口、电子门锁接口。
周到的服务

      作为专业的酒店管理系统工程公司,为酒店服务是我们的宗旨。智百盛酒店管理软件的在线升级,24小时热线响应,远程维护等周到细致的服务,确保系统正常运行。

智百盛酒店客房管理软件
  预订销售模块:
  预订管理、预订维护、预订留房、预留维护、熟客预订、VIP设置、应到未到、合约单位、特殊信息、订单管理、合同房价、销售业绩、佣金处理、信誉分析、合约消费、综合查询。
  前台接待模块:
  散客快速入住、团体快速入住、客人资料维护、同行房及关联房处理、折扣处理、客历(熟客、VIP、黑客)管理、 特殊客人系统自动提示、特殊客人个性化服务、批量加租、入住自动制发宾客卡、转房与加房(床)处理、合分房处理、客人行李及失物管理、手工/自动IDD、 自动开启留言信箱、电话叫早与免扰、客人留言提交与提取、大堂问讯、旅业资料申报、综合查询。
  前台收银模块:
  快速结帐、支持多付款方式和多币种结帐、各种帐页灵活调帐、多次注入押金、提前结帐、部分或全部结帐、一人多帐、一帐多单、各种转帐处理、合分帐处理、折扣处理、消费积分管理、一卡通消费、另项收费、消费报警、锁消费、错帐冲销、综合查询。
  夜间稽核模块:
  夜审自动备份数据、自动校验待审数据、按设定数据自动过房租/税、自动标记未审数据、数据稽核、交易审核、房价检查、断点续审、数据错误自动修复、综合查询。
      客房部管家模块:
  手工设置房态、电话设置房态、电脑报房、洗衣管理、Mini吧管理、客人失物管理、物品损坏管理、客房耗品管理、客房维修计划、实时房态、综合查询。
  应收帐务模块:
  帐户管理、帐户付款、消费查询、付款查询、帐龄分析、帐目冲减、帐目转帐、帐目扣回、争议帐目的处理、综合查询。
  系统维护模块:

  系统参数维护、工作组权限设定、操作员权限设定、查询报表权限设定、各类数据代码维护、各经营政策参数维护、网络运行参数设定、系统数据备份、提供大型数据库专用维护入口、提供系统远程维护接口、培训系统的参数设定。


使用酒店管理软件的好处:

提高服务质量 

1) 强大而方便的快速预订、前台接洽、账务等批处理功能,减轻您的工作负担;

2) 完善的酒店客房状态管理、预订管理,详细地预订状态报表,为您的预订销售做出权威指导;

3) 强大的客历管理:包括回头客自动识别及客史资料的调用;

4) 先进的多条件资料查询:操作员只需输入符合某个条件关键字,系统即可自动匹配,快速调出相关资料,让操作人员为顾客提供更好的服务;

5) 入住登记简便化:无需手工填写资料,可将客人资料直接输入电脑,自动打印出入住登记表或预付金收款单,简化入住登记手续,缩短客人等待时间;

6) 退房程序的智能化:前台收银可通过前台及客务中心进行电脑上的联系,只需按照提示点击“是”或“否”,简化操作,缩短客人离店等待时间;

7) 酒店内的签单消费:住店客人可在酒店内多处消费、总台统一结帐,不仅大大方便了客人,也提高了酒店的服务档次;

8) 电话费自动计费及电话开关控制、叫醒服务设置(需要电话交换机支持这些功能)等,使话务员从繁琐的话务台管理中解放出来,有充足的时间为客人提供优质服务。

提升工作效率 

1) 快速、简捷的操作:界面直观,操作使用简捷、明快,快速开房只需三分钟;

2) 夜间稽核功能:系统的夜间稽核产生的报表功能完备,为管理层提供决策数据,彻底结束手工报表的历史;

3) 强大的分类统计:系统可按各条件的分类,让销售部及管理层随时可以得知回头客、协议单位的入住情况。

4) 消费排行:单次入住排行和客人入住总排行显示回头客入住情况,可根据具体情况给与客人一定优惠,或赠送会员卡、打折卡,鼓励客人消费;

5) 详尽的房态信息:多达8 种房态,且都有图标相对应,为相关部门提供详尽、明了的房间信息;

增加经济效益 

1) 订房控制:完善的散客和团体预订功能可防止有房不能出租或满房重订的情况出现,可随时提供准确和最新的房间使用和预订情况,从而可提高客房出租率;

2) 营业收入的自动统计:收入汇总表,使酒店管理层清楚知道各时期客源变化与收入结构变化,及时调整经营方式与策略;

3) 电话控制:电话自动计费及电话开关控制,可杜绝话费的跑账、漏帐,并可防止服务员私打电话;

加强流程管理 

1) 授权控制:严格控制房价,不同的房价必须有不同的折扣授权,并有房价折扣授权;并可以报表的形式进行监控及查核;

2) 收银入帐的管理:收银入帐均只能红字冲销,不能修改当前记录,符合财务作法;

3) 对电脑权限的管理:各项功能均有严格的权限控制,保证各类数据不被无权过问的人观看和操作;

 





酒店管理人员需要掌握哪方面的知识

①技术技能:在现代企业中达成有效的协作所不能缺少的,对酒店同样十分重要。 

②观念技巧:即观念形成的能力,它是指一个管理者能进行抽象思考,有形成观念的能力;有一定管理理论水平,能适用管理思想,去解决实际问题的能力;而且具有分析判断和决策的能力。 

③人文技巧:即处理人际关系的能力,它是指与人共事合作的能力,包括对内联系同级,了解下属活动,激励与诱导下属的积极性,对外与有关组织和人员进行联系和协调。 酒店经理人要做到以上的境界,首先是要拥有充足的专业知识例如:酒店管理与战略、酒店品牌管理与营销创新、融资与资本运营、绿色饭店的评定标准、集团化与连锁经营等商业知识、政府法规、管理知识等;其次是敬业的态度例如:积极热情的工作态度,负责守法,能与他人合作,愿意栽培部属等;再则是纯熟的工作技能,包含思维能力、组织能力、绩效管理能力以及职业风格。 


酒店管理知识:

酒店管理者必备技能:

一、制定计划技能 

在管理的基本职能中,第一个职能便是计划,在计划职能的重要性,贯穿于管理的全过程。因此作为酒店管理者的首要任务便是能制定清晰有效的工作计划。不论是长期的战略规划年度营销策划、人员招聘计划、年度预算等,都需要应用到计划的能力。

制定计划要分辨有特定目标非例行性的项目管理计划、例行工作的日常管理计划与处理问题的处置计划:另外要能辨别目的与目标的差异,能够制定合理的目标,而非只应用过去的数字作基础。 

二、制定决策技能

  酒店管理者来说,要制定正确的决策是其中一项重要的能力。计划与执行的过程有许多的变量,必须不断的进行决策,错误的决策带来失败的后果,正确的决策,则奠定成功的基础例如人才要从内部培养还是外部聘任?预算如何分配?处处都需要决策,决策时有时间与资源的限制,信息不足或错误的可能,人情的包袱等等。

决策的技能又包含前提假设、推论能力,信息收集整理、分析、归纳的能力,逻辑判断、搏奕竞局理论,面对压力的心理素质,如何避开心智模式与错误的系统思考等。酒店管理者要站在一定的高度,统筹全局,做出决策。 

三、执行管理技能 

为了呈现有效的结果,酒店管理者不仅需要有周密的计划、良好的决策,也需要有执行的能力。如何有效的管理质量、成本、服务水平,有赖于酒店管理者的高度技能管制太多,处处缩手缩脚,效率不高;管制不足,容易出现漏洞,降低成本,质量不保。

管制能力的考验主要有几方面:分辨该管与不该管的事,将事后处置提前为事前管理与事中管理,(例如质量的问题可能来自供货商的能力,制程控制得当,也许也无法有效管制,而需要源流管理或采购管理)。在管理中促进部属自主管理的意愿与能力,由外部控制逐渐演变为自我管理,也是我们常说的:“管的最终目的是不管”。 

四、解决问题技能 

“能力越大,责任也就越大”,解决问题是经理人重要的任务,也是考验一个人能力最佳的方式。就酒店管理者而言,也许是服务质量不佳、人力不足、人员流动大、设备老旧等问题需要解决,解决问题需要界定问题、收集资料、分析问题、找出问题根源,针对其根源,运用创造能力,达成解决问题的目的。 

五、沟通表达技能 

据说智能、专业技术、经验只占成功因素的25%,其余75%决定于良好的人际沟通。酒店管理者半数以上的时间用在沟通上,大多数的工作障碍也都是在沟通中产生的;管理沟通既是一种人际沟通,也是一种团队沟通。有效的沟通重在倾听和反馈。

沟通需要积极主动,既坚持原则,又尊重他人、开诚布公,才能追求“双赢”结果。擅长沟通的组织、进步速度、效率都比较快。 

六、激励考核技能

人们只会去做受到奖励的事情,酒店管理者要掌握制定合理的激励制度,经理人应及时、适时地对下属进行激励工作。激励是有技巧的,应该及时、具体、真诚;在需要批评时,应注意改善批评方式;对待不同的员工激励方式也不同。一个合理的绩效考核,应该由上级设定绩效标准,经双方事先沟通、共同确认。

有效的绩效面谈必不可少,包括听取下属的自我评估、商讨下属的异议和共同制定绩效改进计划,才能得到员工的积极支持,起到为人事决策和绩效发展提供依据的作用。员工期望自己的努力得到应有的鼓励与报酬,企业中与员工的士气也受到考核公正与否的极大的影响。

如果要建立持续的绩效,需要有公正合理的考核办法与激励机制,才能促使人们愿意为未来而努力。 

七、团队建设技能 

酒店管理者要想将让各部门、各岗位人员效率更高、相处融洽,就要有良好的团队建设技能。好的团队必须具备以下特征:明确的共同目标、价值观和行为规范,资源共享,良好的沟通,成员有强烈的归属感,有效授权。

尊重角色差异,团结合作,互补互助,才能发挥出最大的效益。团队不同于团体,团体可能只是一群乌合之众,并不具备高度的战斗能力。

只有具备三方面的要素才能称的上是团队一是目标要集中二是团员之间关系要和谐互助三是工作方法要保持一致与适当弹性。

组织中经常需要运用团队技巧,团队建设的技能主要有建立共同愿景与目标的能力,调和成员差异的能力,制定共同规范、整合新进人员,从经验学习引进团队找寻正确方向,促进健康冲突等。 

八、成功领导技能 

所谓的领导,并不是说你可以随心所欲,利用权力把自己的意愿强加给别人;只有具有影响力,让别人心悦诚服地追随你,才是真正的领导。

酒店管理者要学会将工作分为必须授权、应该授权、可以授权、不应授权四种类型;遵循权责对等、授权不授责、循序渐进和建立约定等四个授权原则。

这样既保证下属能分担工作,又确保下属不乱用权力。如何使酒店中形形色色的人有效的一起工作,如何促使部属从表面服从到真心奉献,如何使士气低落的员工重振士气,如何使成功的人不致得意满而停滞不前,如何使粗心的人不致酿成大祸,如何使利益不同的人相互支持,这些都有赖于酒店管理者的领导技能。领导技能主要包括分辨部属的特性与现况,选择适当的领导风格,情绪的认知,控制与调节,坚定的信念与意志力。




        智百盛客房管理系统

        智百盛服装管理系统

        更多

    

验证码: 看不清楚?