汽车市场的告诉发展，也使得汽修市场快速扩大。市面上存在这个大量的各式各样的汽修店铺，相互之间的竞争非常激烈。很多汽修厂的老板看着别人店内的客户越来越多，但是自己店里的客户逐渐减少，虽然心急如焚但是却想不到任何办法。
到底是什么原因使得这些汽修厂的客户不断流失呢？总的来讲主要有以下五个原因：
1、没有规范服务流程
许多汽修厂，没有完整规范的服务流程，从客户进店到离店，缺少整套的服务规范。比如客户如何接待？车辆如何检查？如何交车？等等。
很多企业老板都认为这些根本不重要，对于这些流程管理的放松，使得服务顾问与技师在对待客户与车辆时非常随意。从前厅开始，我们就给客户留下不专业，管理混乱的感觉第一印象。
2、报价太随意
在一些维修厂，服务顾问报价时，要么凭感觉或经验，要么根据客户的车与人的消费能力报价。这让客户感觉没有标准，总是怀疑自己是不是挨宰了。客户也容易讨价还价，或者离开。
建议维修厂在前厅设置公开报价表，客户会感觉很放心。如果运用专业的诊断技术，严格的价格管理体系给客户准确报价，客户肯定会觉得不一样。这样不仅会提升企业的品牌，而且可以提高客户信赖感。
3、手写单据很潦草
已经信息化时代了，而有的维修厂还是手写维修单据，并且维修单上写的字歪歪扭扭，堪比医生的药方。这给客户信任度很低，客户会认为不专业，容易出错，以后不太愿意再来。
4、不愿给客户开发票
很多汽修厂，客户提车时，基本不主动给票据。即使客户想要发票，前台总是找很多借口，不愿意给发票。这样客户会很不高兴，他会认为这个企业没有实力、不正规。客户不要可以不开，但是客户需要时，还不给开，客户很容易流失。
5、卫生惨不忍睹
卫生虽然不影响修车技术，但是卫生搞好搞不好是体现企业管理水平的重要指标。如同饭店的卫生间是体现厨房与菜品卫生水准一样，其实汽修厂的客户休息室、车间、卫生间同样传递着很多信息，比如做事是不是仔细，管理是不是规范，到位。如果卫生能够做好，客户会相信车能修好，如果车间堆满了杂物，到处是油泥，落满灰尘，想想会得到客户的信赖吗？
卫生清洁问题能够轻松解决，但是管理流程上的忽视却是汽修厂存在的最严重的问题。为了帮助汽修厂解决管理流程规范问题，智百盛软件提出了一套关于汽修厂的一体化解决方案。并且，独立研发了一套适合现在汽修汽车管理需求的智百盛汽修厂管理软件。
在智百盛软件的整体方案中，不光有着汽修流程的管理、财务管理、汽修人员管理、配件进销存管理、客户管理。同时，还将微信营销、PDA接车、电子看板与汽修厂业务流程紧密结合，形成了一整套的一体化解决方案。
智百盛软件提出的汽修厂管理解决方案，能够进一步帮助汽修厂完善汽修流程、财务、配件、客户等方面的管理机制。从而增加市场竞争力，让汽修厂获得更大的效益！