在过去的2015年，汽车4S店不平静，各种关于4S店关门、老板跑路、销售顾问猝死、压车主合格证50天等新闻层出不穷。
汽车4S店到底该如何经营，我们从以下几个方面来分析：
1、了解家底
什么是家底，就是有多少钱，真正可以用作汽车4S店运营的资金有多少（含在库车）。
家底的构成也很重要，有多少是自有资金，有多少银行贷款，有多少银行承兑汇票，有多少三方承兑，以及银行给予的敞口是多大。
对于家底的构成了解清楚以后，看根据现有资源能不能调整家底的结构，比如尽量申请使用三方承兑，没有三方承兑也要申请使用承兑汇票，要把现金掌握在自己手中；如果是转为三方承兑，切忌用足三方承兑额度，因为三方承兑是有免息期的，要做好免息期结束车辆积压的准备，要留够一定的资金用来回购三方承兑免息期结束未能销售的库存。
2、了解对手
本地的核心对手是谁？他们的资金情况怎么样？对手当然不会告诉你，那么从哪些地方可以看呢？
第一库存数量怎么样？
第二是否还在正常批车；
第三是否能够及时给予提车客户新车合格证；
第四员工工资是否能及时发放……
3、研究商务政策
在了解自身家底和对手家底的基础上，研究资金使用方案，一定要量力而行，绝对不能被库存车压死……
4、客户满意度管理
为什么关注客户满意度管理，而不是销售管理和市场管理，更不是人员管理。因为客户是企业盈利及生存的资本，特别是想4S店这样的销售、维修售后一体化的行业。
汽车4S的客户关系管理远比传统的客户关系管理复杂，甚至传统的汽修厂、汽车贸易公司根本就没有重视。
而智百盛汽车4S管理软件的客户关系管理包括：客户投诉处理，意向客户跟踪，业务到期提醒及节日生日短信群发祝福等。只有建立长期友好关系，给客户留下好印象，客户满意度才会越高。
5、留住人才是关键
各位汽车4S店的老总都知道，人是一切的根源，没有人什么都没有。最近看到某合资品牌4S店被员工堵门，讨要薪资的照片，就让人心寒。
智百盛软件建议适当的薪酬、奖惩制度是留住关键人才的基础。例如对于销售人员实行低底薪高提成，而不是高底薪低提成制度。
最后总结：4S店的经营主要要抓资金和管理，当然各位老板也有自己的致胜法宝。只要找准方法，也一定会渡过汽车4S店的严冬时期。
